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业务流程重组的简介
BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/Business Process Redesign，业务流程重组) 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。
业务流程重组，英文全称为businessprocessreengineering（以下简称BPR），是90年代初兴起于关国的最新管理思想、随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮。
定义业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。
BPR简介：BPR（业务流程重组） 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。
流程管理是按业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。
业务流程重组的英文缩写是BPR。BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/Business Process Redesign，业务流程重组) 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。
业务流程重组的三个方向分别是
基于时间的业务流程重组：企业增值能力低、耗时长的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消牦方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。
顾客导向 以顾客为导向意味着企业在判断流程时，要站在顾客的角度考虑问题，以顾客为中心。任何流程的设计和实施都必须以顾客标准为标准，以顾客为中心，这是业务流程再造的成功保证。
三个基本特征分别是以顾客为导向、战略性和长期性以及集成性和系统性。
（一） 企业流程再造的概念 企业流程再造又称业务流程重组，是通过对企业业务流程的重新设计，使企业能够更好地适应市场经济发展的需求，提高企业的竞争力。
业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次：业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。第一个层次是业务流程的建立和规范。
第一阶段，设定基本方向。分为五个子步骤：明确企业战略目标，将目标分解；成立再造流程的组织机构；设定改造流程的出发点；确定流程再造的基本方针；给出流程再造的可行性分析。 第二阶段，现状分析。
业务流程重组的特性及应用
1、业务流程再造（重组）的特点：以客户为中心 全体员工以客户而不是上司为服务中心，每个人的工作质量有顾客做出评价，而不是公司领导。
2、业务流程重组最重要的是在组织高管层面有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
3、ERP系统主要应用于整个公司的高度集成的系统。数据在业务系统之间高度共享，所有源数据只需在系统中输入一次即可确保数据一致性。对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，其中最主要的业务流程实现了自动化。
4、业务流程重组 完善的企业变革管理和相应的岗位培训，能使ERP系统的使用者对每一项操作和整个系统的改变有正确的理解，熟练的技术可以帮助ERP软件使用者更容易接受业务流程的变化。
5、企业流程也称之为业务流程、管理流程、经营流程等，它是对企业内部流程的综合描述。
简述电子商务环境下,企业业务流程重组的几个方面。
1、电子商务对企业业务流程重组的影响：企业的内部管理与外部管理之间关系的调整。在电子商务信息网络媒体手段下，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过网络与外部环境之间的一种互动的能力。
2、电子商务：以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
3、一企业建立无缝连结的物流体系 建立一个与电子商务相适应的物流体系。结合高效、合理、畅通的电子商务系统，物流的作用将会得到充分展现。根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流供应链。
4、【答案】：通过电子商务手段进行企业流程重组带来了企业供应链管理的重大变革。(1)从功能管理向过程管理的转变。(2)从利润管理向赢利性管理转变。(3)从产品管理向顾客管理转变。(4)从交易管理向关系管理转变。
5、电子商务解决方案包括网站的规划、设计、开发和维护以及网站的推广，网站类型主要有：B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)、C2C(个人对个人)等等。
6、电子商务对于企业的影响有以下几个方面：改变企业组织的结构。在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。
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