新东方文旅业务：高价策略与品质挑战并存，东方甄选后时代如何突围？
新东方进军文旅赛道一年有余，其高端定位与服务品质之间的矛盾日益突出。本文将深入剖析新东方文旅业务的扩张策略、盈利模式、以及面临的挑战与机遇。
扩张与布局：全资控股太美国际，加速全国化进程
新东方近期全资控股太美国际旅行社，标志着其在文旅领域的进一步扩张。通过新东方沃凯德，新东方已在全国各地成立超过60家子公司，并投资了皇包车旅行、崇礼滑雪小镇等项目。俞敏洪此前也表示，文旅业务未来将独立IPO，成为新东方集团的第三家上市公司。这一系列动作显示了新东方对文旅市场的信心和野心，但也面临着激烈的市场竞争，包括携程、途牛等老牌在线旅游平台以及新兴文旅品牌，例如与辉同行等。
高价策略与品质争议：高端定位难掩服务缺陷
新东方文旅业务主要面向中老年、亲子及青少年群体，提供高端文化旅游、研学、国际游学和营地教育等服务。然而，其高昂的价格却未能与相应的服务品质匹配。消费者投诉不断，主要集中在研学产品方面，例如师资力量不足、行程安排与宣传不符、住宿餐饮条件差等。这些问题不仅损害了新东方品牌的声誉，也使其高端定位显得难以持续。
盈利模式与发展前景：短期亏损，长期盈利预期
新东方文旅业务目前仍处于亏损状态，预计2026年才能实现盈利。2025财年一季度，虽然文旅业务收入增长显著，达到9000万美元，并实现盈利，但这主要得益于旺季效应。新东方预计2025财年文旅业务营收约12亿元，亏损约1亿元；2026财年才能实现盈利。其盈利模式能否如预期般发展，仍存在不确定性。
东方甄选业务的影响：董宇辉出走带来的挑战
新东方2025财年一季度财报显示，教育业务持续增长，成为业绩增长的主要动力。但东方甄选业务却陷入亏损困境，拖累了整体业绩。董宇辉的离开对东方甄选的影响不容小觑。尽管东方甄选在2023和2024财年取得了显著的增长，但失去董宇辉这个核心人物，其直播带货能力和品牌影响力都面临着巨大的挑战。新东方剔除东方甄选相关业务后的财务数据显示，其增长势头更强劲，这凸显了东方甄选业务对新东方整体业绩的负面影响。
区块链技术应用的可能性
新东方文旅业务可以探索区块链技术应用，以提升服务的透明度和可信度。例如，利用区块链技术记录研学行程、师资信息、食宿条件等，确保信息真实可靠，方便家长监督，从而提升消费者信任度，解决品质争议问题。此外，区块链技术还可以用于构建文旅生态系统，实现资源共享、数据互通，提升运营效率。
结论
新东方文旅业务发展潜力巨大，但也面临着诸多挑战。其能否成功转型，关键在于解决服务品质问题，提升品牌信誉，以及在激烈的市场竞争中找到自身的优势和定位。同时，东方甄选的未来发展也值得关注，这将直接影响新东方整体的战略布局和发展前景。
发表评论